Kjøpsvilkår

1. Om oss og disse vilkårene

Værftet drives av Værftet or Nowhere AS, organisasjonsnummer 938 143 404, Norge («Værftet», «vi», «oss»).

Nettsted: vaerftet.no

Kundeservice: support@vaerftet.no

Forretningsadresse: Langgata 25b, 0566 Oslo, Norge

Telefon: +47 21 56 43 40

Disse vilkårene gjelder forbrukeres kjøp av arrangementsbilletter som selges av Værftet or Nowhere AS gjennom vaerftet.no.

Kjøpsavtalen består av disse vilkårene, arrangements- og billettinformasjonen som presenteres før kjøpet, og eventuelle særskilte vilkår som er avtalt med deg. Informasjonen for det enkelte arrangementet angir hvilke datoer, hvilken adgang, hvilke fordeler og hvilke adgangskrav som gjelder for billetten din.

Ingenting i denne avtalen begrenser dine ufravikelige rettigheter som forbruker.

2. Bestilling av billetter

Før du fullfører kjøpet, må du kontrollere arrangement, datoer, billettype, antall og kontaktopplysninger.

Bestillingen blir bindende når du sender den inn ved å bruke knappen i kassen som angir betalingsplikt. Vi sender en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.

En åpenbar pris- eller skrivefeil er ikke bindende dersom den andre parten visste eller burde ha forstått at det forelå en feil.

Kontakt support@vaerftet.no så snart som mulig dersom opplysningene i bestillingen er feil, eller du ikke mottar en bekreftelse.

3. Priser og betaling

Prisene oppgis i norske kroner med mindre annet er angitt, og inkluderer gjeldende skatter og avgifter. Obligatoriske bestillingsgebyrer og det samlede beløpet du skal betale, vises før du fullfører kjøpet.

Betalingen belastes umiddelbart når du fullfører kjøpet.

Vi bruker Kustom Checkout, levert av Kustom AB, til å vise tilgjengelige betalingsmåter og gjennomføre kjøpsprosessen. Betalingen behandles av leverandøren som er tilknyttet betalingsmåten du velger.

Tilgjengelige betalingsmåter og eventuelle gjeldende vilkår fra betalingsleverandøren presenteres i kassen. Kustoms bruksvilkår og personvernerklæring er også tilgjengelige der.

Værftet or Nowhere AS er fortsatt selger av billetten din og kontaktpunktet ditt for spørsmål om arrangementet eller kjøpet.

4. Levering og gyldighet av billetter

Billettene er tilgjengelige umiddelbart etter et vellykket kjøp når du logger inn på My Værftet / Mitt Værftet på vaerftet.no.

Hvis du ikke får tilgang til billettene dine, kan du kontakte support@vaerftet.no, slik at vi kan undersøke saken og hjelpe deg med å hente dem frem.

Billetten er bare gyldig for arrangementet, datoene og adgangen som er angitt i billettbeskrivelsen. Eventuelle ytterligere fordeler eller begrensninger opplyses før kjøpet.

Oppbevar billetten og eventuelle QR-koder eller strekkoder på en sikker måte. Hvis du deler eller publiserer dem, kan andre få mulighet til å bruke billetten. Kontakt oss så snart som mulig dersom du mistenker uautorisert bruk.

Hvis vi ikke kan levere billetten du har kjøpt, har du rett til refusjon. Hvis vi leverer feil billett, må du kontakte oss slik at vi kan rette feilen. Dine øvrige rettigheter etter gjeldende lovgivning berøres ikke.

5. Overføring og videresalg av billetter

Kjøpet registreres på kjøperen, men de enkelte billettene er ikke personlige eller knyttet til kjøperens navn. Billetter kan derfor overføres til en annen person uten navneendring.

Mottakeren må oppfylle arrangementets adgangskrav og følge vilkårene som gjelder for billetten.

En overføring gir ingen ekstra billett eller ytterligere adgangsrettigheter. Du må ikke beholde eller bruke en kopi av en billett du har overført, og du må ikke dele innloggingsopplysningene til kontoen din.

Administrasjon av bestillingen og direkte kommunikasjon skjer fortsatt med den opprinnelige kjøperen. Hvis du overfører en billett, er du ansvarlig for å videreformidle relevant arrangementsinformasjon til mottakeren. Refusjoner tilbakebetales normalt via den opprinnelige betalingsmåten.

Alt videresalg må skje i samsvar med gjeldende norsk lovgivning, inkludert eventuelle begrensninger på videresalg til en pris som overstiger tillatt opprinnelig pris.

6. Ingen lovbestemt angrerett for arrangementer på bestemte datoer

Billetter til fritidsarrangementer som finner sted på en bestemt dato eller i et bestemt tidsrom, er unntatt fra den lovbestemte angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav m.

For disse billettene tilbyr vi ikke refusjon eller bytte bare fordi du ombestemmer deg, planene dine endres eller du ikke kan delta, med mindre billetten uttrykkelig gir en slik mulighet.

Dette berører ikke rettighetene dine dersom arrangementet avlyses, utsettes eller endres vesentlig, eller dersom vi på annen måte ikke oppfyller avtalen.

7. Utvikling, endringer og avlysning av arrangementer

Hva billetten omfatter

Billetten gir adgang til arrangementet som er beskrevet på den aktuelle arrangementssiden, på datoen eller datoene billetten gjelder for.

Når et arrangement selges som en helhetlig opplevelse, garanterer billetten ikke for noe bestemt enkeltelement, med mindre dette er uttrykkelig angitt i beskrivelsen.

Når et arrangement markedsføres særskilt med en bestemt del eller et bestemt element, er denne beskrivelsen fortsatt en del av kjøpsavtalen. Bestemmelsene om endringer nedenfor opphever ikke betydningen av det som uttrykkelig er markedsført.

Arrangementer som selges før alle detaljer er kunngjort

For enkelte arrangementer kan billettsalget åpne før alle detaljer er kunngjort. I slike tilfeller opplyses dette på arrangements- eller billettsiden før kjøpet.

Når du kjøper på dette grunnlaget, aksepterer du at detaljene som ennå ikke er kunngjort, fortsatt er under utvikling og vil bli offentliggjort fortløpende. Vi garanterer ikke for noen del eller noe element som ikke er kunngjort, eller for et minste antall elementer, med mindre dette er uttrykkelig angitt i billettbeskrivelsen.

Endringer i arrangementet

Vi forbeholder oss retten til å videreutvikle og endre opplevelsen, inkludert kunngjorte elementer, av saklige produksjonsmessige, driftsmessige eller sikkerhetsmessige grunner, eller som følge av sykdom, avlysninger fra tredjeparter eller forhold utenfor vår rimelige kontroll. Dette kan omfatte å legge til, erstatte, ta ut eller endre rekkefølgen på enkeltelementer, samt å endre tidsplaner og plasseringer innenfor arrangementsområdet.

Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å bevare opplevelsens overordnede karakter og omfang slik den var beskrevet på kjøpstidspunktet. Vi garanterer ikke at et enkeltelement erstattes med et tilsvarende element.

Slike endringer gir ikke i seg selv rett til refusjon, billettbytte, prisavslag eller erstatning, forutsatt at arrangementet i det vesentlige fortsatt samsvarer med opplevelsen som ble beskrevet da du kjøpte billetten.

Dette forbeholdet omfatter ikke avlysning av arrangementet, flytting til datoer som ikke dekkes av billetten, eller endringer som hver for seg eller samlet vesentlig endrer den kjøpte opplevelsens overordnede karakter eller omfang. Bestemmelsene nedenfor og eventuelle rettigheter etter gjeldende lovgivning gjelder fortsatt.

Vi publiserer oppdateringer gjennom våre offisielle kanaler og varsler kjøpere direkte om vesentlige endringer.

Avlysning

Hvis vi avlyser hele arrangementet, refunderer vi billettprisen og obligatoriske bestillingsgebyrer som er betalt som del av bestillingen.

Vi kontakter kjøperen med informasjon om refusjonsprosessen. Du vil ikke bli pålagt å godta en tilgodelapp eller en billett til et annet arrangement i stedet for tilbakebetaling av penger.

Utsettelse

Hvis arrangementet flyttes til en annen dato, tilbyr vi deg valget mellom å beholde billetten til den nye datoen eller å få refundert billettprisen og obligatoriske bestillingsgebyrer.

Delvis avlysning eller avbrudd

Hvis deler av arrangementet avlyses, eller arrangementet avbrytes, vil vi forklare hva som har skjedd og vurdere om du har rett til en forholdsmessig refusjon eller andre krav som følge av dette.

Gjennomføring av refusjoner

Refusjoner gjennomføres uten ugrunnet opphold, normalt via den opprinnelige betalingsmåten. Hvis vi trenger ytterligere opplysninger for å behandle en refusjon, forklarer vi hva som kreves.

Reise, overnatting og andre kjøp som er gjort separat, inngår ikke i billettrefusjonen. Eventuell lovbestemt rett til erstatning berøres ikke.

Force majeure

Vi er ikke erstatningsansvarlige for manglende eller forsinket oppfyllelse i den utstrekning dette skyldes ekstraordinære hindringer utenfor vår kontroll, som vi ikke med rimelighet kunne forutse ved avtaleinngåelsen, og som vi heller ikke med rimelighet kunne unngå eller overvinne følgene av (force majeure), så langt gjeldende lovgivning tillater.

Dette kan omfatte naturkatastrofer, ekstremvær, brann, krig, terrorhandlinger, epidemier, myndighetspålagte forbud eller restriksjoner, omfattende svikt i offentlig infrastruktur og arbeidskonflikter utenfor vår virksomhet, forutsatt at vilkårene ovenfor er oppfylt.

Dersom en slik hindring gjør det nødvendig, kan vi endre, utsette, avbryte eller avlyse arrangementet i den utstrekning hindringen krever. Vi vil gjøre rimelige tiltak for å begrense konsekvensene og informere kjøperne uten ugrunnet opphold.

Denne bestemmelsen begrenser ikke rettighetene dine etter vilkårenes bestemmelser om avlysning, utsettelse, vesentlige endringer, delvis avlysning, avbrudd og refusjon, eller dine ufravikelige rettigheter etter gjeldende lovgivning.

8. Adgang og oppførsel

Adgangskrav og regler for det enkelte arrangementet publiseres på den aktuelle arrangementssiden og gjøres tilgjengelige før kjøpet. Disse kan omfatte aldersgrenser, krav til legitimasjon, innslippsrutiner, regler for gjeninnslipp og begrensninger på gjenstander som kan tas med inn på arrangementet.

Les kravene for det valgte arrangementet før du kjøper. De gjelder alle som bruker billetten, inkludert personer som har fått den overført til seg.

Deltakere må følge rimelige sikkerhetsinstrukser og arrangementsreglene som inngår i kjøpsavtalen.

Vi kan nekte adgang dersom en deltaker ikke oppfyller adgangskravene som ble opplyst før kjøpet. Vi kan også nekte adgang eller bortvise personer ved trusler, vold, alvorlige ordensforstyrrelser eller andre vesentlige brudd på arrangementsreglene. Enhver beslutning må være forholdsmessig og lovlig. Eventuelle konsekvenser for billettbetalingen vurderes etter avtalen og gjeldende lovgivning.

Kjøp av billett innebærer ikke i seg selv samtykke til at bilder der du kan identifiseres, brukes i reklame.

9. Kommunikasjon og personopplysninger

Vi bruker kontaktopplysningene du oppgir ved bestillingen, til å sende bekreftelser og nødvendig informasjon om kjøpet, tilgang til billettene eller arrangementet.

Oppgi korrekte kontaktopplysninger, og gi oss beskjed dersom de endres før arrangementet.

Personvernerklæringen vår forklarer hvordan vi behandler personopplysninger og bruker tjenesteleverandører.

Når du godtar disse vilkårene, melder du deg ikke på markedsføring og samtykker heller ikke til valgfri sporing.

10. Klager og tvister

Ved spørsmål eller klager kan du kontakte support@vaerftet.no. Oppgi bestillingsreferansen din og beskriv problemet.

Hvis vi ikke kommer frem til en løsning, kan du be om mekling hos Forbrukertilsynet.

Norsk rett gjelder, uten at dette fratar deg ufravikelig forbrukervern som gjelder i landet der du er bosatt. Disse vilkårene begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter når det gjelder hvor en tvist kan bringes inn.

11. Endringer i disse vilkårene

Versjonen som presenteres når du legger inn bestillingen, gjelder for det aktuelle kjøpet. Senere endringer gjelder for fremtidige kjøp.